Personvernerklæring for Alarmlink

Alarmlink tar personvern på alvor. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i forbindelse med våre tjenester.

Sist oppdatert: 10.09.2025

Alarmlink AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.
I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi lagrer, hvordan vi behandler dem og hvilke rettigheter du har.

Denne personvernerklæringen gjelder for: www.alarmlink.no og tilhørende skjemaer og digitale tjenester.

Personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

- Grunnleggende informasjon: navn, fødselsdato (hvis aktuelt).

- Kontaktinformasjon: adresse, telefonnummer, e-postadresse.

- Konto- og profilinformasjon: innstillinger, preferanser.

- Betalingsinformasjon: transaksjonsinformasjon, betalingsmetode (kun dersom du kjøper tjenester).

- Kundehistorikk og kundeengasjement: bestillings- og leveringsopplysninger, aktive og tidligere tjenester, servicehistorikk.

- Kundeaktivitet: informasjon du sender inn via kontaktskjema, bestillingsskjema, befaring eller e-post.

- Teknisk informasjon: IP-adresse, nettleser og enhetstype, bruksmønster på nettsiden.

- Cookies: vi bruker informasjonskapsler til analyse og forbedring av brukeropplevelsen. Personopplysningene samles inn direkte fra deg gjennom skjemaer på nettsiden, e-post, telefon eller i forbindelse med at du bestiller tjenester.

Hvordan vi bruker personopplysningene

Levering av tjeneste / avtaleinngåelse. Vi bruker personopplysninger for å kunne gjennomføre avtaler og levere tjenester du har bestilt.

Administrasjon av kundeforhold. Vi bruker opplysninger for kundeservice, support, befaringer, oppfølging og feilretting.

Analyse og forbedring. Vi analyserer brukerdata for å forbedre nettsiden, tjenestene våre og kommunikasjon.

Tilpasset brukeropplevelse. Vi kan tilpasse kommunikasjon og tilbud basert på ditt kundeforhold.

Markedsføring. Vi bruker kun personopplysninger til markedsføring dersom du har gitt samtykke (f.eks. nyhetsbrev). Du kan når som helst reservere deg.

Systemdrift og sikkerhet. Vi behandler opplysninger for å avdekke feil, misbruk, svindel og sikre at systemene fungerer som de skal.

Rettlige forpliktelser. Vi behandler nødvendige opplysninger for å oppfylle lovpålagte krav, for eksempel bokføringsloven.

Behandlingsgrunnlag

Behandlingen skjer på følgende grunnlag:

- Avtale: når vi leverer tjenester til deg.

- Samtykke: ved nyhetsbrev eller frivillig påmelding i skjemaer.

- Berettiget interesse: analyse, drift og forbedring av tjenester.

- Lovpålagt plikt: regnskap, bokføring og andre juridiske krav.

Hvor lenge lagrer vi opplysninger?

Kontaktskjema og henvendelser: slettes eller anonymiseres innen 12 måneder hvis du ikke blir kunde.

Kundeforhold: faktura og avtaledata lagres i minimum 5 år etter bokføringsloven.

Markedsføring: opplysninger slettes når du trekker tilbake samtykket.

Hvem vi deler opplysningene med

Vi deler ikke personopplysninger med uvedkommende. Opplysninger kan deles med:

- Leverandører av IT- og driftssystemer (f.eks. webhotell, CRM, regnskapssystem).

- Offentlige myndigheter dersom vi er lovpålagt å gjøre det.
- Alle leverandører vi benytter har databehandleravtale med oss.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

- Be om innsyn i opplysninger vi har om deg.

- Kreve retting eller sletting av opplysninger.

- Trekke tilbake samtykke når som helst.

- Protestere mot behandling av opplysninger.

- Be om dataportabilitet (utlevering i maskinlesbart format).

- Klage til Datatilsynet dersom du mener vi bryter regelverket (www.datatilsynet.no).

Sikkerhet

Vi har etablert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Oppdatert versjon vil være aktiv på nettsiden vår.

Har du spørsmål?

©Opphavsrett - Alarmlink AS

Nettsiden er levert av: